便利店在日本随处可见，但面临着劳动力短缺的困扰。日本第二大连锁便利店“全家”（FamilyMart）为解决用工荒，把目光瞄准了家庭主妇。路透社援引“全家”社长泽田贵司的话报道，“全家”计划未来２年招募１０万家庭主妇为兼职员工。为维持运转，日本的便利店需要大量零工。泽田贵司说，日本职场的工作时间长，要有效提高家庭主妇的就业率，就必须提供弹性工时，“如果我们提供的工作时间更为弹性，就能招到更多家庭主妇。她们乐意工作”。他还表示，为了提高家庭主妇做兼职的意愿，未来将设法让她们更容易担任管理职务。

近年来，日本便利店的服务内容增多，包括代收网购包裹、冲泡咖啡、代收账单等，加大了员工的劳动量。泽田贵司说，“全家”针对旗下１.２万间门店的调查显示，八成门店缺人手，这也导致投诉率上升。（乔颖）